お客様から寄せられたご質問を掲載しております。是非ご覧くださいませ。
Ｑ:コンフィチュールを数個注文した場合、コンフィチュール一個に付き、自分で包装するための簡単な袋とリボン等を同封して頂けますか?
Ａ:はい、ご注文時に備考欄にその旨書いていただければ、そのような形でお送りさせていただきます。
出来る範囲でお客様の御希望に添うようにさせていただきますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
Ａ:はい、ご注文時に備考欄にその旨書いていただければ、そのような形でお送りさせていただきます。
出来る範囲でお客様の御希望に添うようにさせていただきますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
Ｑ:カード決済の途中で注文をやめたところ、マイページで「決済処理中」となっています。これは注文されてしまったのですか？
Ａ:クレジットカード決済をお選びの方がご注文完了ボタンを押した後、クレジットカード入力を中断した場合に、
「決済処理中」という内容が表示されます。 この時点ではすぐに商品をお送りすることはございません。
しかしながら通信の途中で正常な処理が行われなかった場合（携帯電話が圏外となった等）にも「決済処理中」扱いとなるため、数日後に確認のメールをお送りさせていただいております。
Ａ:クレジットカード決済をお選びの方がご注文完了ボタンを押した後、クレジットカード入力を中断した場合に、
「決済処理中」という内容が表示されます。 この時点ではすぐに商品をお送りすることはございません。
しかしながら通信の途中で正常な処理が行われなかった場合（携帯電話が圏外となった等）にも「決済処理中」扱いとなるため、数日後に確認のメールをお送りさせていただいております。
Ｑ:注文を間違えました。どうすればよいでしょうか？
Ａ:お問い合わせまたはお急ぎの場合、お電話でその旨をお伝えくださいませ。
発送は１週間前後となっておりますが、混雑状況によっては早めに発送されてしまう場合がございます。
なるべく早いご連絡をお願いいたします。
Ａ:お問い合わせまたはお急ぎの場合、お電話でその旨をお伝えくださいませ。
発送は１週間前後となっておりますが、混雑状況によっては早めに発送されてしまう場合がございます。
なるべく早いご連絡をお願いいたします。
Ｑ:おおよその賞味期限を教えてください。
Ａ:賞味期限についてですが、製造日より半年間となっております。（カード類は3ヶ月）
Ａ:賞味期限についてですが、製造日より半年間となっております。（カード類は3ヶ月）
Ｑ:会員になると少しお安く買えるなどの企画はありますか？また送料を節約したいので百貨店をはじめ他場所にて購入出来ませんか。
Ａ:神戸モン・シェリでは最高級の素材にこだわり、妥協しないお品物の販売を心がけておりますので、
割引等のイベントを実施することはございません。誠に申し訳ございません。
また、百貨店やスーパーでは取り扱っておらず、ネットでも公式サイトのみでの販売となっております。
御影本店（金曜日 12：00～16：00営業）ではネットショップ上にないもの（あまりにも製造期間が短いものなど）がご購入いただける場合もございますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。
Ａ:神戸モン・シェリでは最高級の素材にこだわり、妥協しないお品物の販売を心がけておりますので、
割引等のイベントを実施することはございません。誠に申し訳ございません。
また、百貨店やスーパーでは取り扱っておらず、ネットでも公式サイトのみでの販売となっております。
御影本店（金曜日 12：00～16：00営業）ではネットショップ上にないもの（あまりにも製造期間が短いものなど）がご購入いただける場合もございますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。
Ｑ:予約の上来店することはできますか？
Ａ:お店については誠に申し訳ございませんが、予約をいただく事は出来ません。
どうかご理解いただければ有難く存じます。
また、試食はサービスでございますので、混雑時にはお出来にならない方もあるかと存じます。
（テレビ放映後は、混雑する事と思いますので、少し間をおいていただければ有難く存じます。）
Ａ:お店については誠に申し訳ございませんが、予約をいただく事は出来ません。
どうかご理解いただければ有難く存じます。
また、試食はサービスでございますので、混雑時にはお出来にならない方もあるかと存じます。
（テレビ放映後は、混雑する事と思いますので、少し間をおいていただければ有難く存じます。）
Ｑ:結婚の内祝いにと考えております。送り先は1件だけですが、熨斗やメッセージなど添えていただくことは可能でしょうか?
Ａ:熨斗やメッセージについてですが、ご注文時に備考欄にその旨書いていただければ、そのような形でお送りさせていただきます。
出来る範囲でお客様の御希望に添うようにさせていただきますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
お熨斗につきましてはこちらもご覧くださいませ。
Ａ:熨斗やメッセージについてですが、ご注文時に備考欄にその旨書いていただければ、そのような形でお送りさせていただきます。
出来る範囲でお客様の御希望に添うようにさせていただきますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
お熨斗につきましてはこちらもご覧くださいませ。
2012年11月1日現在の案内情報
